кто-нибудь, что делать, если поставка в статусе проверено складом, но не одна позиция на витрину не встала, в обезличке ничего нет. Как быть?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста кто-нибудь, что делать, если поставка в статусе проверено складом, но не одна позиция на витрину не встала, в обезличке ничего нет. Как быть? Как вернуть товар или что вообще делать. Поддержка не отвечает