подскажите может кто сталкивался, создали карточку товара завезли товар, товар в продажи есть но я не могу установить его в рекомендации пишет что карточка не найдена. Что делать?

Здравствуйте пожалуйста подскажите может кто сталкивался, создали карточку товара завезли товар, товар в продажи есть но я не могу установить его в рекомендации пишет что карточка не найдена. Что делать?