я ИП Советханова ИИН: 960218400447, у меня было техническая ошибка, я вам написала ранее но вы не ответили

Добрый день! я ИП Советханова ИИН: 960218400447, у меня было техническая ошибка, я вам написала ранее но вы не ответили. На данный момеет на этот товар мне пришло штраф, ещё на этот товары я не сделала отмену самостоятельно, то есть оно автоматически стало как отменены. Я настаиваю чтобы вы убрали данную штраф, потому что эти товары не было в наличий на сайте, хотя они выщли на продажу, еще поступило 520шт заказов, ЭТО ВИНА САЙТА, я не буду оплачивать штраф. Это не моя вина. Так же сегодня было удержание, уберите штраф, верните мне деньги.