Товар уже полтора месяца все куда то в пути, поддержка путного ничего не отвечает, отвечает шаблонами. У кого нибудь такое было?

Добрый день. Товар уже полтора месяца все куда то в пути, поддержка путного ничего не отвечает, отвечает шаблонами. У кого нибудь такое было? Что делали? Подавали в суд?