в вопросах человек написал какую то электронную почту и попросил выслать сертификат, как быть?

редактировать

Лучше выложите серт в виде одной из фоток к товару и ткните его в нее носом

Покупателю достаточно написать номер сертификата, его можно проверить через интернет. Выслать сертификат обычно просят конкуренты, чтобы сделать копию или напугать вас, если он у вас отсутствует