не приходит отчёт за неделю и вещи заказаны уже как 2 недели ни выкупа ни возврата что происходит ?

Привет , не приходит отчёт за неделю и вещи заказаны уже как 2 недели ни выкупа ни возврата что происходит ? Поддержка молчит , подскажите куда звонить писать ?