Покупатели не могут оставить отзыв и поставить оценку после покупки моего товара. Система выдает ошибку «вы не можете оставить отзыв, так как не заказывали данный товар или отказались от его доставки». Хотя товар был оплачен и получен в пвз. А также если покупатель задает вопрос в карточке моего то

Здравствуйте.

Покупатели не могут оставить отзыв и поставить оценку после покупки моего товара. Система выдает ошибку «вы не можете оставить отзыв, так как не заказывали данный товар или отказались от его доставки». Хотя товар был оплачен и получен в пвз.

А также если покупатель задает вопрос в карточке моего товара. То после этого вопрос направляется совершенно другому продавцу.

Помогите. Что делать?